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权威解读:ISO 9001:2015 基于风险的思维

发布时间:2018-08-15 14:27:36 来源:亚瑞仕ISO认证机构

本演示:


由国际标准化组织(ISO)承担ISO 9001的工作组负责编制


目的


解释ISO 9001:2015基于风险思维的概念


什么是基于风险的思维?


    基于风险的思维我们都自动会做,在做事情的时候经常有意识地去得到最好的结果。

    风险的概念一直隐含在ISO 9001标准里,新版本使它更明确,并将其扩展到整个管理体系。

    基于风险的思维能够保证从开始到结束的风险都得到考虑。

    基于风险的思维,使预防措施成为战略和业务策划的组成部分


ISO 9001:2015 哪些条款涉及到风险?


    引言 -- 解释基于风险思维的概念。

    第四章 -- 要求组织确定QMS过程并应对风险及机遇。

    第五章 -- 要求最高管理层:

     -- 提高基于风险思维的意思;

      -- 确定及应对影响产品/服务符合性的风险和机遇

    第六章-- 要求组织识别与QMS绩效相关的风险及机遇,并制定适宜的应对措施。

    第七章 -- 要求组织确定并提供所需的资源。

    第八章 -- 要求组织管理其运行过程。

    第九章 -- 要求组织监视、测量、分析及评价应对风险和机遇措施的效果。

    第十章-- 要求组织纠正、预防或减少非预期结果并改进QMS ,更新风险和机遇。

    注:风险总是存在的,随时都要保持适度的关注(第七、八章)。


为什么要使用基于风险的思维?


成功的组织自觉运用基于风险思维,因为带来的好处:

    改进管理方式

    建立主动改进式的企业文化

    协调一致

    保证产品和服务质量一致性

    提升顾客信任和满意度


怎么来做基于风险的思维?


    识别风险 – 这要基于所处的背景环境。

    使用基于风险的思维来划分过程的优先顺序。

    以风险的优先顺序来管理过程。

    ISO 9001:2015 没有规范的风险管理要求。

    ISO 31000 《风险管理 — 原则与指南  》对想要或需要更规范方法来管理风险的组织可能是个有 用参考文件(但不是强制使用

    平衡考虑风险与机遇

    分析并确定风险的优先顺序

      什么是可以接受的风险?

      什么是不可以接受的风险?

    策划应对风险的措施  

    如何避免、消除或降低风险的危害?

    实施计划:采取措施

    检查措施的效果:这个措施有效吗?

    学习经验:改进


总  结


基于风险的思维:


    不是个新东西

    可能已经用过

    还可能是一直都在用

    确保有更多风险和改进的知识得到备用

    提升到达目标的可能性

    降低负面影响的结果

    把预防作为习惯

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